Política de Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – Rede Casa Shop

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Rede Casa Shop. Por isso, desenvolvemos esta política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando transparência, responsabilidade e respeito aos seus direitos.

1. Direito de Arrependimento

1.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.

1.2. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem uso;

  • Com embalagem original e etiquetas intactas;

  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

2. Solicitação de Troca ou Devolução

2.1. A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail:
📩 contato@redescasashop.com

2.2. No momento do contato, por favor, informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto a ser devolvido ou trocado;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).

3. Produtos com Defeito

3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

3.2. O produto será analisado e, sendo confirmado o defeito, será oferecida uma das seguintes opções:

  • Troca por outro igual ou equivalente;

  • Reparo, quando possível;

  • Reembolso integral, conforme legislação vigente.

4. Reembolso

4.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após análise e aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (pode levar até 2 faturas);

  • PIX ou boleto: devolução em conta bancária do titular em até 7 dias úteis.

5. Condições que Inviabilizam a Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que se enquadrem nas seguintes condições:

  • Com sinais de uso ou danificados por mau uso;

  • Sem embalagem original, acessórios ou manuais;

  • Fora do prazo legal;

  • Sem nota fiscal (DANFE).

6. Considerações Finais

A CVB HEALTHY FOOD LTDA (Rede Casa Shop) preza pela ética e pela confiança em todas as etapas da sua compra. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, sendo recomendada a leitura periódica.

📌 CNPJ: 52.006.309/0001-92
📍 Endereço: Avenida Iraí, 222 – Indianópolis - Loja, São Paulo/SP – CEP 04082-000
📧 E-mail: contato@redescasashop.com