Política de Envio

📦 Política de Envio – Rede Casa Shop

A Rede Casa Shop, operada pela empresa CVB HEALTHY FOOD LTDA, inscrita no CNPJ: 52.006.309/0001-92, estabelece os seguintes termos relacionados ao envio de pedidos realizados por meio do site redescasashop.com.

1. Envio de Produtos

1.1. Política de Compra

  • Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores, conforme a disponibilidade informada no momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: de 10 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade e o tipo de produto.

  • Prazo de processamento: de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Para pagamentos via boleto, o prazo começa a contar após a compensação (até 3 dias úteis).

  • Todos os pedidos incluem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que estiver disponível.

  • O rastreamento pode levar até 7 dias úteis para aparecer nos sistemas dos Correios ou transportadoras.

  • Em períodos de alta demanda, feriados ou situações logísticas excepcionais, os prazos poderão sofrer alterações. A Rede Casa Shop garante suporte completo em qualquer cenário.

1.2. Envio Segurado

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso total do valor pago, ou

  • Reenvio gratuito do produto.

Observação: alguns pedidos podem ser enviados separadamente, mesmo quando comprados juntos, por partirem de centros de distribuição diferentes. Isso não compromete a entrega final.

1.3. Rastreamento de Pedido

  • Todos os pedidos incluem código de rastreamento válido, enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.

  • O prazo para as informações aparecerem no sistema de rastreamento pode ser de até 10 dias úteis após a postagem.

  • Caso enfrente dificuldades, nosso atendimento está disponível via contato@redescasashop.com.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A entrega será realizada conforme os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra. É essencial que as informações estejam completas e corretas.

2.2. Destinatário Ausente

É necessário que haja alguém disponível para receber o pedido.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir, o pedido poderá ser encaminhado à agência local, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

  • Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente, e o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Rede Casa Shop não se responsabiliza por pedidos com dados incorretos ou incompletos.

  • Nesses casos, o pacote retornará ao centro de distribuição, e o reenvio ocorrerá mediante pagamento de um novo frete no valor de R$ 25,00 (ou valor atualizado no momento).

2.4. Produtos Tributados ou Taxados

Caso haja cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, a responsabilidade será inteiramente da Rede Casa Shop.

  • Você pagará apenas o valor exibido no momento da compra — sem taxas ocultas.

📌 CNPJ: 52.006.309/0001-92
📍 Endereço: Avenida Iraí, 222 – Indianópolis - Loja, São Paulo/SP – CEP 04082-000
📧 E-mail: contato@redescasashop.com